16 февраля на заседании правительства Калужской области под председательством губернатора Владислава Шапши рассмотрено внедрение цифрового комплекса по работе с семьями и участниками специальной военной операции «Забота40».
В мероприятии приняли участие председатель Законодательного Собрания региона Геннадий Новосельцев и главный федеральный инспектор по Калужской области Дмитрий Колозин.
Министр труда и социальной защиты региона Павел Коновалов проинформировал, что по поручению губернатора министерством введен в эксплуатацию цифровой комплекс «Забота40». Он позволяет индивидуально взаимодействовать с участниками СВО и членами их семей, оперативно решать их вопросы «без переадресации», отслеживать полную историю взаимодействия с гражданами. В работе используется чат-бот в МАХ, что
позволяет всегда быть на связи.
Министерство координирует, анализирует проблемные вопросы, оценивает востребованность предоставляемых мер поддержки, а также обеспечивает техническое сопровождение и бесперебойность программы.
Непосредственную работу с цифровым комплексом осуществляют социальные кураторы — это специалисты отделов социальной защиты населения муниципальных и городских округов Калужской области. На местах проходят очные встречи, специалисты объясняют, как работает цифровой комплекс и какие меры помощи доступны. С этого момента у семей участников СВО появляется полный доступ ко всем возможностям чат-бота. Гражданин может получить персональный план мероприятий, персонализированную информацию о всех мерах поддержки, загрузить необходимые документы и фото, задать куратору вопрос по любой проблеме и запросить обратную связь. До конца марта планируется подключить всех участников СВО и представителей их семей.
Подводя итог, Владислав Шапша акцентировал внимание на важности особого отношения к участникам СВО и их семьям. «Все наши члены семей, все участники должны быть окружены заботой и обеспечены поддержкой. Для этого предстоит много работать. Речь идёт о межведомственном взаимодействии, поэтому прошу отнестись очень внимательно к реализации этой программы», — поставил задачу губернатор.
Пресс-служба губернатора и правительства Калужской области.
Будьте первым, кто оставит комментарий!